Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu

61-713 Poznań al. Niepodległości 16/18

Ogłoszenie nr 95043 / 18.03.2022

Dołącz do nas jako:

starszy specjalista

Do spraw: bezpośredniej obsługi klientów zewnętrznych i obsługi sekretariatu w Biurze Organizacyjno-Administracyjnym WUW w Poznaniu nr ref. 39/22

#administracja publiczna

Pierwszeństwo dla osób
z niepełnosprawnościami

Liczba stanowisk

Wymiar etatu

Status

koniec naboru

Miejsce pracy

Poznań
al. Niepodległości 16/18

Ważne do

28 marca
2022 r.

Wynagrodzenie
zasadnicze

od 3700,00 zł
do 3900,00 zł brutto

Nabór zakończony. Wynik naboru dostępny jest TUTAJ

Misją Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu jest realizacja zadań państwa w sposób profesjonalny, bezstronny i efektywny, z otwartością na potrzeby Klientów. quote-down

Czym będziesz się zajmować

Osoba na tym stanowisku:

prowadzi Punkt Obsługi Klienta: przyjmuje klientów Urzędu zgłaszających skargi i wnioski ustnie do protokołu, przyjmuje klientów w sprawach interwencyjnych (sygnały obywatelskie) oraz obsługuje infolinię Urzędu
udziela klientom Urzędu informacji w zakresie zadań i kompetencji administracji publicznej, dotyczących działania komórek organizacyjnych Urzędu i organizacji Urzędu oraz udziela informacji teleadresowych dotyczących organów administracji publicznej na terenie województwa wielkopolskiego oraz centralnych organów administracji
potwierdza, przedłuża ważność i unieważnia profile zaufane w ramach Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej ePUAP
przyjmuje wnioski o wydanie z zasobów Archiwum Zakładowego dokumentów w sprawach osobowo-płacowych pracowników zlikwidowanych przedsiębiorstw, dla których Wojewoda był organem założycielskim oraz udziela informacji w tym zakresie
realizuje zadania (pod nadzorem Koordynatora ds. Dostępności) w zakresie zapewniania dostępności architektonicznej, cyfrowej i informacyjno-komunikacyjnej osobom ze szczególnymi potrzebami, w szczególności przygotowuje projekty dokumentów, prowadzi korespondencje, prowadzi audyty dostępności, współpracuje z podmiotami i Polskim Związkiem Głuchych, inicjuje działania w Urzędzie mające na celu poprawienie dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami, bierze udział w raportowaniu o stanie dostępności na terenie województwa wielkopolskiego
wdraża projekt „Procedury bez barier” oraz realizuje w tym zakresie zadania, w tym dokonuje przeglądu procedur związanych z obsługą klienta, wdraża wnioski i rekomendacje w obszarze nowych optymalnych rozwiązań w zakresie standardów obsługi osób ze szczególnymi potrzebami
redaguje w intranecie e-publikator "Info WUW", w tym współpracuje z pracownikami komórek organizacyjnych Urzędu w zakresie pozyskania materiałów, przygotowywania publikacji, pozyskiwania zdjęć
rozpowszechnia zasady prostego języka w Urzędzie, w tym współpracuje z merytorycznymi komórkami organizacyjnymi Urzędu oraz Biura Organizacyjno-Administracyjnego
pełni zastępstwa w sekretariatach Dyrektora Generalnego Urzędu i Dyrektora Biura Organizacyjno-Administracyjnego

Kogo poszukujemy

Potrzebne ci będą (wymagania niezbędne)

Wykształcenie: wyższe
Doświadczenie zawodowe co najmniej 2 lata w obszarze obsługi klienta
znajomość przepisów dotyczących funkcjonowania jednostek administracji publicznej
znajomość ustawy o służbie cywilnej i kodeksu etyki
wiedza na temat funkcjonowania ePUAP
umiejętność zwięzłego formułowania wypowiedzi ustnych i pisemnych
komunikatywność
umiejętności negocjacyjne
dobra organizacja pracy
Posiadanie obywatelstwa polskiego
Korzystanie z pełni praw publicznych
Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Dodatkowym atutem będzie (wymagania dodatkowe)

Doświadczenie zawodowe w jednostkach sektora finansów publicznych

szkolenie z zakresu mechanizmów psychologicznych występujących w relacji z trudnym klientem
szkolenie z zakresu obsługi ePUAP/ potwierdzania, przedłużania ważności i unieważniania Profilu Zaufanego
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
umiejętność rozwiązywania problemów
radzenie sobie ze stresem
samodzielność
asertywność
systematyczność
umiejętność obsługi urządzeń technicznych

Co oferujemy

Ruchomy czas pracy
Stołówka pracownicza
Karty sportowe lub dofinansowanie zajęć sportowo-rekreacyjnych
Dopłata do biletów na imprezy kulturalne
Pomieszczenie lub stojaki na rowery na terenie urzędu
Dofinansowanie do wypoczynku pracowników
Dofinansowanie do wypoczynku dzieci pracowników

Dodatek stażowy
Dodatkowe wynagrodzenie roczne
Nagrody wypłacane z funduszu nagród uzależnione od osiąganych wyników pracy
Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwoju zawodowego (szkolenia w oparciu o indywidualny program rozwoju zawodowego, dofinansowanie do studiów podyplomowych i kursów językowych)
Możliwość skorzystania z atrakcyjnej oferty ubezpieczenia grupowego
Praca w siedzibie Urzędu położonej w dogodnej lokalizacji w centrum miasta

Dostępność

Nasz urząd jest pracodawcą równych szans. Aplikacje rozważane są z równą uwagą bez względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną czy też jakąkolwiek inną cechę prawnie chronioną.
Do składania ofert zachęcamy również osoby ze szczególnymi potrzebami.
Jako osoba ze szczególnymi potrzebami możesz je zgłosić na etapie składania dokumentów.
Jako osoba z niepełnosprawnością możesz skorzystać z pierwszeństwa w zatrudnieniu – złóż wówczas kopię dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność.
W miesiącu poprzedzającym datę upublicznienia ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w urzędzie, w rozumieniu przepisów ustawy o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, był mniejszy niż 6%.

Warunki pracy

praca administracyjno-biurowa z wykorzystaniem komputera oraz urządzeń biurowych
zadania wykonywane w siedzibie oraz poza siedzibą Urzędu
konieczność poruszania się po terenie urzędu w celu przekazania lub odebrania dokumentów
stanowisko pracy znajduje się na parterze budynku biurowego
budynek wyposażony w windy osobowe, klatka schodowa o szerokości 140 cm, korytarz biurowy o szerokości 200 cm
drzwi wejściowe do pokoi biurowych o szerokości 76 cm w świetle ościeżnic nieodpowiednie dla wózków inwalidzkich
stanowisko pracy wyposażone w meble biurowe dostosowane do wymagań określonych dla stanowisk administracyjno-biurowych
praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin na dobę
pomieszczenia higieniczno-sanitarne w budynku są przystosowana dla osób niepełnosprawnych
budynek posiada podjazd dla osób niepełnosprawnych

Dodatkowe informacje

Jeśli zostaniesz zakwalifikowany do kolejnego etapu, powiadomimy Cię o tym mailowo (lub telefonicznie – jeżeli nie podałeś adresu e-mail).
Oświadczenia podpisz odręcznie i wstaw datę ich sporządzenia.
Oferty kandydatów, którzy nie zostali zatrudnieni, zniszczymy po 3 miesiącach od zakończenia naboru.
Nie rozpatrzymy oferty, którą nadałeś po terminie. Dotyczy to też uzupełniania ofert.
Nie przesyłaj wszystkich dokumentów, które uznasz, że mogą Ci pomóc w naborze. Prześlij tylko te, których wymagamy lub zalecamy.
Zwróć uwagę na warunki pracy, które wskazaliśmy w ogłoszeniu – rzetelnie oceń, czy odpowiada Ci taka praca.
Złożone przez Ciebie dokumenty zweryfikujemy pod względem formalnym na podstawie zapisów ogłoszenia dotyczących wymaganych i dodatkowych dokumentów.

Jeśli ofertę składasz elektronicznie, własnoręcznie podpisane oświadczenia przekaż komisji rekrutacyjnej przed
rozpoczęciem testu wiedzy.
Wzór wymaganych oświadczeń zamieszczony jest pod adresem: https://www.poznan.uw.gov.pl/sites/default/files/zalaczniki/wzor_oswiadczen_-_nabory.pdf
APLIKUJ NA TO STANOWISKO ONLINE POPRZEZ FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY DOSTĘPNY NA STRONIE: www.poznan.uw.gov.pl/oferty-pracy
Osoba zatrudniona na ww. stanowisku, zgodnie z art. 78 ust. 4 Ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o służbie cywilnej,
nie może łączyć zatrudnienia w służbie cywilnej z mandatem radnego
Z uwagi na sytuację epidemiczną rekrutacja może być przeprowadzona w trybie zdalnym/on-line.
Wyniki naboru opublikowane będą po zakończeniu naboru w BIP KPRM, BIP WUW oraz w siedzibie Urzędu.

Planujemy następujące metody/techniki naboru:

weryfikacja formalna ofert
test wiedzy
rozmowa kwalifikacyjna

Twoja aplikacja musi zawierać
(dokumenty niezbędne)

CV i list motywacyjny
Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie wykształcenia
Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie doświadczenia zawodowego / stażu pracy
Oświadczenie o zapoznaniu się z informacją o prywatności zamieszczoną na stronie Urzędu
Oświadczenie o posiadaniu obywatelstwa polskiego
Oświadczenie o korzystaniu z pełni praw publicznych
Oświadczenie o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Dołącz, jeśli posiadasz
(dokumenty dodatkowe)

Kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność - w przypadku kandydatek/kandydatów, zamierzających skorzystać z pierwszeństwa w zatrudnieniu w przypadku, gdy znajdą się w gronie najlepszych kandydatek/kandydatów
Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania dodatkowego w zakresie doświadczenia zawodowego / stażu pracy

Aplikuj
do 28 marca 2022

Aplikuj elektronicznie

lub

na adres:

Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu
Al. Niepodległości 16/18
61-713 Poznań
Punkt Informacyjny w holu Urzędu
(z podaniem w ofercie nr ref. 39/22)

ZACHĘCAMY DO SKORZYSTANIA Z MOŻLIWOŚCI APLIKOWANIA ONLINE DOSTĘPNEJ NA STRONIE: www.poznan.uw.gov.pl/oferty-pracy

Zapraszamy również do kontaktu telefonicznego:

61 854 19 91, 61 854 10 18, 61 854 11 87

lub mailowego na adres: rekrutacja@poznan.uw.gov.pl

Więcej o pracy w urzędzie

Dokumenty należy złożyć do: 28.03.2022
Decyduje data: stempla pocztowego / osobistego dostarczenia oferty do urzędu
Aplikując, oświadczasz, że znana Ci jest treść informacji na temat przetwarzania danych osobowych w naborze

Przetwarzanie danych osobowych

DANE OSOBOWE - KLAUZULA INFORMACYJNA

Informacja o prywatności (zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.) zamieszczona została na stronie internetowej WUW pod adresem: www.poznan.uw.gov.pl/oferty-pracy

Wzory oświadczeń