Biuro - zdjęcie 2
Urząd Lotnictwa Cywilnego w Warszawie
02-247 Warszawa Ul. Marcina Flisa 2
print as PDF
Ogłoszenie nr 132968 / 29.01.2024
Dołącz do nas jako:

specjalista

Do spraw: postępowań w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich w Biurze Rzecznika Praw Pasażerów
#administracja publiczna #transport lotniczy
Pierwszeństwo dla osób
z niepełnosprawnościami
priority for people with disability

Nabór zakończony. Wynik naboru dostępny jest TUTAJ
quote-up Działamy na rzecz bezpieczeństwa i zrównoważonego rozwoju lotnictwa cywilnego w Polsce quote-down
Czym będziesz się zajmować
Osoba na tym stanowisku:
  • Analizuje wnioski ADR złożone do Rzecznika Praw Pasażerów, zwanego dalej "Rzecznikiem" w zakresie właściwości przedmiotowej, podmiotowej i miejscowej.
  • Prowadzi (w języku polskim i języku angielskim) postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w art.205a ustawy Prawo lotnicze, tj. sporów cywilnoprawnych pomiędzy pasażerem a przewoźnikiem lotniczym, organizatorem turystyki albo sprzedawcą biletów, w celu osiągnięcia przez strony sporu porozumienia, tzw. postępowań ADR (z ang. Alternative Dispute Resolution, czyli alternatywne sposoby rozwiązywania sporów), w tym prowadzi mediacje oraz koordynuje negocjacje pomiędzy stronami sporu pasażerskiego w celu wypracowania satysfakcjonującego dla stron rozwiązania sporu.
  • Rozpatruje spory objęte rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004i dyrektywy 2009/WE.
  • Współpracuje z Komisją Ochrony Praw Pasażerów w zakresie nieprawidłowości w działaniach przewoźników dotyczących praw pasażerów, w tym przygotowuje zamówienia, o których mowa w art. 205b ust. 2 z dnia 3 lipca 2002 r. - Prawo lotnicze.
  • Podejmuje działania edukacyjno-informacyjne ukierunkowane na upowszechnianie wiedzy o prawach przysługujących pasażerom transportu lotniczego oraz o możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich.
  • Wspiera Rzecznika przy prowadzeniu strony internetowej pasazerlotniczy.ulc.gov.pl, w tym przygotowuje i zamieszcza oraz aktualizuje materiały do publikacji: a)dokumentów i informacji umożliwiających pasażerom składanie wniosków, b)regulaminu pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich przez Rzecznika, c)niezbędnych informacji, wymaganych przepisami ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. poz. 1823).
  • Przygotowuje opinie do projektów zewnętrznych i wewnętrznych aktów prawnych w zakresie właściwości Biura RPP oraz w zakresie zadań Rzecznika.
  • Realizuje zadania wynikające z członkostwa Rzeczpospolitej Polskiej w Unii Europejskiej związanych z zakresem zadań Rzecznika, w w szczególności: a) analizuje pod względem merytorycznym przepisy prawa Unii Europejskiej oraz monitoruje jego wdrażanie, b) bierze udział w krajowych i zagranicznych konferencjach, spotkaniach roboczych oraz szkoleniach, związanych z zakresem zadań Rzecznika.
Kogo poszukujemy
Potrzebne ci będą (wymagania niezbędne)
  • Wykształcenie: wyższe
  • Doświadczenie zawodowe powyżej 1 roku, związane z ochroną praw konsumenta lub pasażera w transporcie lotniczym
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie bardzo dobrym (B2)
  • Przeszkolenie z zakresu alternatywnych metod rozstrzygania sporów
  • Znajomość przepisów krajowych i międzynarodowych z zakresu ochrony praw pasażerów w lotnictwie cywilnym
  • Znajomość przepisów z zakresu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich
  • Znajomość KPA
  • Znajomość orzecznictwa TSUE
  • Znajomość przepisów z zakresu udostępniania informacji publicznej
  • Kompetencje behawioralne: współpraca, komunikacja, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, rzetelność, wykorzystywanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, orientacja na klienta/interesanta, myślenie analityczne, podejmowanie decyzji i odpowiedzialność
  • W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
  • Posiadanie obywatelstwa polskiego
  • Korzystanie z pełni praw publicznych
  • Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
Dodatkowym atutem będzie (wymagania dodatkowe)
  • Wykształcenie: wyższe magisterskie - prawnicze lub administracyjne lub ekonomiczne lub z zakresu zarządzania lub lotnictwa lub studia podyplomowe z zakresu mediacji
  • Znajomość innego niż angielski języka urzędowego UE na poziomie komunikatywnym (A2)
Co oferujemy
  • Stabilną i ciekawą pracę w prestiżowej instytucji państwowej
  • Dodatek do wynagrodzenia zasadniczego za wysługę lat (do 20 %)
  • Dodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. „13-tka”)
  • Nagrody uznaniowe
  • Możliwość rozwoju zawodowego
  • Możliwość wykupienia na preferencyjnych warunkach grupowego ubezpieczenia na życie oraz pakietu medycznego
  • Atrakcyjny pakiet socjalny m.in.: dofinansowanie do wypoczynku i kart Multi-Sport
  • Elastyczny czas pracy - rozpoczynanie pracy w godz. 7.00 - 9.00
  • Pomieszczenie lub stojaki na rowery na terenie urzędu
  • Miejsce do odświeżenia się
Dostępność
Warunki pracy
Dodatkowe informacje
notice icon 1

Twoja aplikacja musi zawierać

(dokumenty niezbędne)

  • CV i list motywacyjny
  • Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie wykształcenia
  • Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie doświadczenia zawodowego / stażu pracy
  • Kopia dokumentu potwierdzającego znajomość języka angielskiego na poziomie bardzo dobrym (B2) lub oświadczenie w tym zakresie
  • Kopia dokumentów poświadczająca przeszkolenie z zakresu alternatywnych metod rozstrzygania sporów
  • Oświadczenie, że w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. kandydatka/kandydat nie pracowała/ł, nie pełniła/ł służby w organach bezpieczeństwa państwa i nie była/był współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów. Nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później
  • Oświadczenie o posiadaniu obywatelstwa polskiego
  • Oświadczenie o korzystaniu z pełni praw publicznych
  • Oświadczenie o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
notice icon 2

Dołącz, jeśli posiadasz

(dokumenty dodatkowe)

  • Kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność - w przypadku kandydatek/kandydatów, zamierzających skorzystać z pierwszeństwa w zatrudnieniu w przypadku, gdy znajdą się w gronie najlepszych kandydatek/kandydatów
  • Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania dodatkowego w zakresie wykształcenia
  • Kopia dokumentu potwierdzającego znajomość innego niż j. angielski języka urzędowego UE na poziomie komunikatywnym (A2) lub oświadczenie w tym zakresie
calendar icon

Aplikuj

do 8 lutego 2024

W formie papierowej i w zamkniętej kopercie z dopiskiem: "ogłoszenie nr 132968"
na adres:
Urząd Lotnictwa Cywilnego
Punkt Obsługi Klienta
ul. Marcina Flisa 2
02-247 Warszawa

z dopiskiem na kopercie i liście motywacyjnym:
"Oferta pracy RPP-1/2-8/2024, ogłoszenie nr 132968"

Dokumenty aplikacyjne można składać również poprzez ePUAP (elektroniczną Platformę Usług Administracji Publicznej), lub przesłać mailem na adres rekrutacja@ulc.gov.pl
Zapraszamy również do kontaktu telefonicznego:
22 520 74 90
Więcej o pracy w urzędzie
  • Dokumenty należy złożyć do: 08.02.2024
  • Decyduje data: wpływu oferty do urzędu
  • Aplikując, oświadczasz, że znana Ci jest treść informacji na temat przetwarzania danych osobowych w naborze
Przetwarzanie danych osobowych
Wzory oświadczeń

Wytworzył/odpowiada: Dyrektor Generalny

Jednostka organizacyjna: Urząd Lotnictwa Cywilnego w Warszawie

Udostępnił: Monika Matwiejczuk

Komórka organizacyjna: Biuro Dyrektora Generalnego

Wprowadzono: 29.01.2024

Strona używa plików cookies, aby ułatwić Tobie korzystanie z serwisu oraz do celów statystycznych. Jeśli nie blokujesz tych plików, to zgadzasz się na ich użycie oraz zapisanie w pamięci urządzenia. Pamiętaj, że możesz samodzielnie zarządzać cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki. Brak zmiany ustawienia przeglądarki oznacza wyrażenie zgody. Więcej informacji w Polityce prywatności.

×